Política de Garantías

Garantía

Urban Padel no ofrece garantía propia,  

La garantía es de fabrica, por lo que estamos sujetos a sus tiempos y respuestas.

En caso de que necesites hacer un reclamo por un producto defectuoso o dañado debes contactarte a través del mail contacto@urbanpadel.com.ar

Debes tener en cuenta: 

  • Solo se realiza la reposición del producto o en caso de que se trate de una falla de fábrica. No se realizan cambios por golpes provocados por el mal accionar del jugador. 
  • Una vez enviado el producto no es posible la devolucion del dinero, solo se realizan  cambios por fallas (sujetos a las politicas de garantias del fabricante).
  • En primer lugar se deberá enviar un video detallado de la paleta y de la parte dañada.
  • En caso de que la fabrica acepte recibir el producto para su posterior verificación, se deberá enviar a la dirección indicada. 
  • Si la fabrica autoriza el reclamo, la reposición del producto estará sujeta a la disponibilidad de stock de Urban Padel.
  • El proceso de reclamo y reposición demora aproximadamente 30 días a partir de la recepción de la paleta en la fábrica.
  • Se atenderá el reclamo dentro de los 2 meses a partir de la fecha de compra. No se aceptarán reclamos luego de transcurrido ese plazo.

Cambios Y DEVOLUCIONES

En caso de que quieras realizar un cambio  o devolución de un producto se deberá realizar dentro de los 15 días a partir de la fecha de compra. 

Si se trata de una paleta, debe estar perfectas condiciones. La paleta no debe haber sido usada (esto incluye un peloteo). No se debe haber retirado el puño precintado. 

Luego de recibida la paleta se verificaran las condiciones y se procederá al cambio o devolución.

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